「Before」課題

別ベンダー企業様が開発した登録用Webシステムは操作性に課題があり、結果として事務担当者が手作業で登録を行っている。また、手作業での登録時に使用しているExcelフォーマットは、同様に別ベンダー企業様が開発したものであるが、利便性に乏しく、業務上存在する288パターンの分岐のうち32パターンにしか対応していないためその結果、依然として多くの項目を手入力する必要があり、入力不備やコピーアンドペーストに起因する人為的ミスが発生
さらに、これらのミスに対する修正対応にも多くの工数が割かれている状況

「Do」

VBA（Excel）：288パターンの業務分岐に対応したマクロファイルを作成

WinActor　　：システムから顧客情報を取得するRPAの開発

内製化後に顧客内での変更が容易なシステム設計及び全業務パターンに対応

「After」効果

顧客部署における業務の29％を効率化

☆お客様の声
納期ぎりぎりまでエンドユーザの要望を余すところなくくみ取っていただき、ありがとう。このように期限直前まで柔軟に対応いただけるのは、ITSOのプロトタイピング的な進め方によるものと感じている。