エンジニアからPM、セールスへ。
領域を越えて挑戦し、
顧客の本質的な課題解決をリードする
Assistant Manager/Next Gen Division/Hyper Automation DivisionⅠ
原 英樹
技術を導入するだけではなく、顧客の業務そのものを理解する。その経験が、現在の提案とプロジェクト推進の原点になっている。
もともとはWebアプリケーションの開発エンジニアとしてキャリアをスタートしました。要件定義から設計、実装、テストまで一通りの開発工程を経験する中で、次第に業務そのものを効率化することへの関心が高まり、その後RPA領域へと軸足を移していきました。前職では、RPAを活用した新規開発案件や既存システムの保守案件に携わり、PLとして案件全体のマネジメントも担当しました。お客様への要件ヒアリングから開発チームへのディレクション、納期・品質の管理まで、プロジェクトを一気通貫でリードする立場を経験しています。
担当したのは、電子部品メーカー、飲料・食品業界の大手企業グループ、決済・フィンテック関連企業など、業界や企業規模の異なるお客様です。業界が変われば業務プロセスも課題も異なります。そのため、単にRPAを導入するのではなく、「この会社ではどのように業務が行われているのか」「本当に解決すべき課題はどこにあるのか」を理解したうえで、それぞれに適したソリューションを考える必要がありました。多様なお客様と直接向き合った経験から、技術だけでは本質的な課題解決にはつながらず、業務の背景まで踏み込んで考えることが重要だと強く実感しました。
転職を考えるようになったきっかけは、子どもが生まれたことです。家族が増えたことで収入面や今後のキャリアを改めて考えるようになり、当時はフリーランスへの転向も具体的な選択肢として検討していました。そんなタイミングでITSOの北川さん、今枝さんと話す機会があり、転職に向けた話が進んでいきました。以前、決済・フィンテック関連企業の案件でITSOの深野さん、今枝さんと同じプロジェクトに携わった経験があり、その現場で、プロジェクトをスピード感を持って前に進める推進力と、役職や立場に関係なく率直に意見を交わす文化を間近で見ていました。組織としての安定感を持ちながら、フリーランスに近い裁量で大きな案件にも挑戦できる。そう感じたことが、最終的にITSOへの入社を決めた大きな理由です。
自社AI-OCRサービスの提案から、Power Platform・生成AIを活用した業務改善まで。提案して終わらず、実装・リリースまで責任を持つ。
現在は、ITSOの自社AI-OCRサービスのセールスを中心に担当しています。ただ、完成したサービスをそのまま販売するだけではありません。お客様によってはオンプレミス環境で利用したいという要望があったり、標準機能だけでは対応できない個社固有の業務要件があったりします。そうした案件では、セールスとして課題やニーズを整理するだけでなく、PMとして要件定義からカスタマイズ開発のディレクション、リリースまで一気通貫で担当しています。
自社サービスの案件と並行して、Power Platform製品や生成AIを活用した業務改善プロジェクトのPMも複数担当しています。ダイキン工業様、クレディセゾン様、全保連様、プロテリアル様など、業界の異なるエンタープライズ企業の案件に携わり、それぞれのお客様が抱える課題やIT環境を踏まえながら、最適なソリューションを検討・提案しています。業界も課題も案件ごとに異なるため、過去と同じ提案を繰り返すのではなく、常に新しい知識をインプットしながら「このお客様にとって何が最適なのか」を考える必要があります。
この仕事の大きな面白さは、自分が考えた提案を説明して終わるのではなく、その後の要件定義や開発をPMとして推進し、最終的にリリースされ、お客様の業務の中で使われるところまで見届けられることです。セールスとPMの両方の視点を持つことで、「提案として魅力的か」だけではなく、「実際に実現できるか」「導入後に価値を生み出せるか」まで考えながらプロジェクトを進められます。自分の提案が実際の業務改善につながっていく過程を最後まで経験できることに、大きなやりがいを感じています。
PM、セールス、プロセスアナリストへ。新しい役割に挑戦できる環境が、自分自身の守備範囲を大きく広げてくれた。
ITSOで働いて良かったと感じる一番のポイントは、新しいポジションや技術領域にどんどんチャレンジさせてもらえることです。前職までは開発寄りの経験が中心でしたが、ITSOへ入社してからはPM、セールス、プロセスアナリストなど、それまで経験していなかった役割も任せてもらいました。実際の案件の中で試行錯誤しながら経験を積むことで、一つの専門性だけに閉じるのではなく、提案から実行までを幅広くカバーできるようになり、入社前と比べて自分の守備範囲は大きく広がったと感じています。
もう一つ特徴的なのが、職種や役職の垣根が非常に低いことです。前職では企画・提案は営業、開発は開発というように担当が明確に分かれていることが多かったのですが、ITSOではエンジニア出身の自分がセールスや要件定義の場に入り、営業サイドのメンバーが技術的な議論に加わることも日常的にあります。社歴や役職に関係なく、良い意見であれば取り入れ、「まずやってみよう」とすぐに実行へ移すスピード感があります。失敗を過度に恐れず、新しい技術や案件へ挑戦できる空気もITSOらしさだと思います。
また、挑戦する機会を与えてもらえるだけでなく、その過程で頑張ったことや出した成果を会社がきちんと見て、評価として返してくれる実感があります。変化の速いAI領域では、同じことを繰り返しているだけでは成長できません。新しい知識を取り入れ、新しい役割を経験しながら、自分の力でできることを増やしていく。その挑戦を後押ししてもらえ、成果も評価される環境があることは、ITSOで働く大きな魅力だと感じています。
エンジニア、PM、セールスの経験を掛け合わせ、経営・業務課題から最適な解決策を描けるコンサルタントを目指す。
今後は、これまで経験してきたエンジニア、PM、セールスという複数の領域を掛け合わせながら、さらに上流の課題解決ができるようになりたいと考えています。自社のAI-OCRサービスをはじめとしたプロダクトについても、単に「この機能を導入すれば効率化できます」という提案にとどまらず、お客様が抱えている経営課題や業務プロセス全体まで踏み込み、その中で本当に解決すべきことを見極められるようになることが目標です。
そのうえで、AI-OCR、RPA、生成AIといった一つの技術だけに限定するのではなく、それぞれの特徴を理解し、必要に応じて組み合わせながら最適な解決策を描きたいと考えています。そして、大規模なプロジェクトであっても、提案から導入までを自分自身でリードし、最後まで成功に導けるコンサルタントになりたいです。AI領域は特に変化が速いため、新しい技術を常にキャッチアップし、自分の仕事に取り入れるだけでなく、将来的には社内外へ技術的な知見を発信できる存在になることも目指しています。
同時に、自分一人が成長するだけではなく、これまで培ってきたPMやセールスの経験を後輩やチームメンバーへ伝えていくことにも力を入れていきたいです。ITSOは、職種や役職の垣根が低く、「やってみたい」という意欲があれば新しい領域に挑戦できる会社です。私自身も開発エンジニアからスタートし、PM、セールス、プロセスアナリストへと仕事の幅を広げてきました。変化の速いAI領域で自分の力を試したい方や、一つの職種だけにとどまらずキャリアの可能性を広げたい方にとって、さまざまな挑戦ができる環境だと思います。
「Pay it forward」は、受けた恩をその相手に返すのではなく、次の誰かへ送っていくという考え方です。自分が得た機会や学びを自分の中だけに留めず、周囲へつないでいくことを大切にしています。
私自身、ＩＴＳＯへの入社は北川さん、今枝さんが声をかけてくれたことがきっかけでした。入社後も、新しい役割や案件に挑戦する機会を周囲から与えてもらい、その積み重ねによってＰＭやセールスなどへ仕事の幅を広げることができました。
だからこそ今は、後輩やチームメンバーに自分のＰＭ・セールスの経験や知見を積極的に共有し、彼らが新しい領域へ挑戦できる機会をつくることを意識しています。特定の相手への見返りを求めるのではなく、受け取った良いものを次へつなぐことで、チーム全体が良い循環の中で成長していければと考えています。