Software
Support

ソフトウェアサポートサービス

他社はライセンスで終わり。
我々はサポートから始まります。

ITSOはサードパーティのエンタープライズソフトウェアサポートサービスを提供する企業です。主にUiPathやSalesforceといった大手ソフトウェアベンダーの製品に関するサポートサービスを提供しています。お客様のビジネスに専念してください。ソフトウェアのサポートは私たちにお任せください。

Continuous
Support

私たちのソフトウェアサポートは、お客様のシステムが常に最高のパフォーマンスを発揮するよう支援します。ハイパーオートメーションのソフトウェアは、継続的なビジネスに必要不可欠です。技術や機能に関する問題や疑問が発生した場合には迅速な回答と解決策を提供する有能なパートナーの存在が重要です。お客様がビジネスに集中できるよう、信頼性の高いサポート体制を提供します。

Features

専門知識を有する
プロ集団

私たちは経験豊かなソフトウェアサポートエンジニアでチームを編成し、
幅広い専門知識を持つ彼らを通じて、お客様が遭遇するあらゆる問題や疑問に迅速に対応できる体制を保持しています。
また、チームは常に新しいスキルの拡張を目指して継続的なトレーニングを受けています。

主なサービスの特長

専任サポートエンジニア

クライアントには、豊富なITおよびソフトウェアサポートの実績を持つ専任の技術サポート担当者が割り当てられます。

導入支援サービス

プレ導入コンサルティング: ユーザー企業のビジネスプロセスを理解し、適切なソリューションを推奨する。

構成のサポート

ソフトウェアのサポートに熟練した専門家が、最適な技術支援を行います。ITSOには、現場の業務で豊富な経験を積んだサポートエンジニアが在籍しています。

ドキュメント作成

もし運用手順やガイドラインの修正が必要になるようなコードの問題に直面した際は、ITSOが解決策と専門知識を提供いたします。

運用サポート

プラットフォーム、インフラ、パフォーマンス、運用の最適化に必要な変更管理について、専門家からのアドバイスや解決策を提供しています。

アナリティクスと最適化

パフォーマンスモニタリング:システムのパフォーマンスを監視し、必要に応じて最適化を提案する。
利用状況のレポート:ソフトウェアの利用状況に関する定期的なレポートを提供。

Support

サポート事例

  • ソフトウェアアップデート障害のトラブルシューティング
  • サードパーティ製APIの統合とサポート
  • システムの応答速度当パフォーマンス改善と最適化相談
  • 新機能追加に伴うカスタマイズ支援
  • 対象ソフトウェアと他ソフトウェアの障害切り分けのアドバイス
  • 複数ユーザー管理のためのアカウント設定方法の教示

ソフトウェアサポートの
対象ツール

reason

ITSOが選ばれる理由

カスタマーエクスペリエンス
サービスプロバイダー

高品質なソフトウェアサポートが顧客の製品への信頼を維持するために必要であり、これは最適なユーザーエクスペリエンスを提供することで達成されます。

  • More better
    hMODELS

    ITSOのソフトウェアサポートサービスをご利用いただき、問題解決、アプリケーションの統合、パフォーマンスの最適化、など、幅広いニーズにお応えします。さらに、ITSOの革新的なAIサポートソリューションにより、ソフトウェアトラブルの対応時間を90%削減し、迅速な対応を実現します。

  • More better
    human resources

    問題や疑問が生じたときは、熟練のサポートエンジニアが迅速に対応します。サポートリクエストを提出されると、ITSOは最新情報を継続的にお客様に提供いたします。私たちのチームは、技能を常に更新するために継続教育を受けています。

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SERVICES

ITSO SERVICES

DX CONSULTING

最適なDX戦略策定と実行支援で、お客様のイノベーションを加速します。

SYSTEM DEVELOPMENT

お客様のビジネス向けに最適化されたシステム構築で効率と競争力をサポート。

SOFTWARE SUPPORT

高品質なサポートで信頼を保ち、迅速な解決により顧客のハイパーオートメーションを強化します。

TRAINING SERVICES

総合的なトレーニングでチームの技術習得を促し、個々のスキル向上で組織のデジタル化を加速。

SOLUTIONS

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RPA

RPAはデジタル作業を自動化し、企業変革を加速させます。

LCAP

ローコードで迅速なアプリ開発を実現し、イノベーションを手軽に促進します。

AI

AIソリューションでビジネス革新、迅速な市場対応を実現。

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