BPA / BPM
個別の作業ではなく、
業務プロセス全体を、設計し動かす。
ITSOのBPA／BPMは、複数のシステムや人の承認を含む業務プロセス全体をワークフローとして設計・自動化し、 実行状況を継続的に可視化・改善します。RPA・AIとの連携により、定型作業から例外対応までを 一気通貫で最適化します。
Orchestrate
the process.
Not just the task.
タスクではなく、
プロセス全体を指揮する。
個別の作業ではなく、
プロセス全体を設計し動かす。
RPAが個々の定型作業を自動化するのに対し、BPA／BPMは複数のシステムや人の承認をまたぐ業務プロセス全体をワークフローとして設計・自動化し、実行状況を継続的に可視化・改善する仕組みです。
自動化・オーケストレーションの3類型
何を自動化するかタスクレベル自動化型
プロセス内の個々の定型作業をロボットが実行します。
ワークフロー承認型
申請・承認など人の判断を含むプロセスを自動でルーティングします。
システム間オーケストレーション型
複数システムをまたぐデータ・プロセス連携を自動制御します。
UiPath・Power Automate＋Power Platform・Automation 360など、得意な自動化範囲・人の関与・既存環境との相性に応じて最適な製品を選定します。
稼働の考え方
基本は自動で流れ続け、承認ゲートでだけ人が動くBPA／BPMは申請から処理までを自動でつなぎ続けるのが基本です。金額や条件に応じて承認が必要な工程だけ人の判断を待ち、承認後はまた自動処理に戻ります。
BPA／BPMで実現できること
ワークフロー設計・可視化
プロセスの分岐・承認ルートを画面上で設計し、そのまま可視化します。
これらの機能はUiPath・Power Automate・Automation 360に共通する主な機能です。停滞しやすい・承認の多いプロセスから着手し、効果を確認しながら対象を広げていく進め方が向いています。
BPA／BPMで、
業務プロセスを変革する。
BPA／BPMの導入を、一つのワークフロー構築だけで終わらせない。プロセス全体を継続的に見直し・改善し続ける文化を根づかせることで、効果はもっと大きくなります。製品選定から構築、定着するところまで、ITSOがずっと隣で伴走します。
支援メニューの全体像
自動化候補の選定
設計トレーニング
01導入検討
基盤整備
- ワークフロー基盤・ライセンスの整備
- 既存システム接続設計（コネクタ・API）
変革支援
- 対象プロセスの棚卸し・自動化候補の選定
- ROI算出・製品／方式選定承認プロセスの停滞／属人化解消
- 現場向けワークフロー設計トレーニングアナログ運用からの脱却／DX推進
- 監査・ガバナンス体制の構築コンプライアンス強化／監査対応負荷軽減
02本導入準備
実行導入
- 対象プロセスの選定・PoCトライアル
- 本導入（ワークフロー構築・本番展開）
03運用・拡大
実行導入
- 対象プロセスの追加・横展開
- 成功事例の横展開
横断・全期間
- 運用監視・障害対応、仕様変更対応
- 内製化支援・問い合わせ窓口（継続支援）
Solution
ITSOのBPA／BPMソリューションは、ServiceNow・SAP Build Process Automationの2プラットフォームを軸に、お客様の業務環境・自動化範囲に応じた最適なプラットフォームを選定・導入・活用まで支援します。
Tech
Column
業務をゼロベースで見直すBPRとは？
失敗しない進め方と成功の秘訣【業務改革の第一歩】
ハイパーオートメーションとは？
導入ステップ完全解説【企業向けDX支援】
DX導入とは？—企業のデジタルトランスフォーメーションとその実践
BPA・BPMに関する活用ナレッジやTIPSを発信しています。